أسباب جعلت سوني تفقد شعبيتها في سوق الهواتف الذكية

لا يزال لدى Sony مجموعة قوية من الهواتف الذكية على الرغم من مشاكلها، لكن يبدو أن الإصدارات الجديدة موجودة فقط في نظر الجمهور لفترة قصيرة قبل أن يبدأ الناس في البحث عن هواتف أخرى قد يحصلون عليها بالفعل، لكن لماذا يحدث هذا وكيف تحولت سوني من علامة مميزة في الهواتف الى شركة يتجاهلها الناس وذلك جعل سوني تفقد شعبيتها.

أسباب جعلت سوني تفقد هويتها

1- سياسة التركيز على العلامة التجارية

سوني ليست غريبة على النجاح في سوق الهواتف الذكية، خلال الألفينات تم إطلاق عدد من الهواتف التي تم إستقبالها بشكل جيد تحت العلامة التجارية Sony Ericsson، بما في ذلك العديد من الموديلات التي تم الترحيب بها لتشغيل الموسيقى وقدرات الكاميرا.

ما يقرب من 9٪ من سوق الهواتف المحمولة العالمي كانت مملوكة لشركة Sony Ericsson المشتركة في عام 2007 وبالنظر إلى شعبية هواتفها الناجحة، دخلت Sony Ericsson عالم Android في عام 2010 وأطلقت العديد من النماذج البارزة، مثل Xperia X10 و Xperia Arc.

في عام 2011، حصلت شركة Sony على حصة إريكسون في المشروع المشترك، نتيجة لذلك فإن القسم المعروف الآن باسم Sony Mobile قد وصل إلى الوصول الكامل لتكنولوجيا الشركة الأم والبحث والتطوير كم من الصعب تحديد ذلك، لكن تمكنت Sony من الوصول إلى ما يقرب من 5 ٪ من حصة سوق الهواتف الذكية العالمية في ذروتها في عام 2013 وكانت تهدف إلى أن تصبح ثالث أكبر منتج في عام 2014 وبدلًا من ذلك بدأت الشركة مبيعاتها بالتدهور.

أحد الأسباب الرئيسية لعدم نجاح هواتف Sony الذكية في الأعوام التي تلت إستراتيجية الشركة الشاملة لسوق الهواتف المحمولة وجعل سوني تفقد شعبيتها، أرادت Sony بصفتها شركة عملاقة في مجال التكنولوجيا، أن تصبح “Apple” لنظام Android من خلال تقديم هواتف مميزة فقط.

في عام 2012، قال الرئيس التنفيذي لشركة Sony Mobile “هنا تكمن القيمة وهذا هو المكان الذي توجد فيه الأموال” في إشارة إلى الجزء العلوي، مضيفًا أن الهدف كان “اللعب على نقاط القوة لدينا – العلامة التجارية المميزة التي تمثلها سوني”، مع ذلك فإن جاذبية شركة Apple للمستهلكين لم تكن قابلة للتكرار بسهولة وكان سوق Android على الأقل في سنواته الأولى مختلفًا من الناحية الديموغرافية عن سوق هواتف iPhone.

2- معاناة سوني في السوق الامريكي 

لقد إتضح أن مستخدمي Android لديهم مجموعة واسعة من الهواتف الذكية للاختيار من بينها وكان لابد من دعم أسعار الأجهزة المتميزة بمميزات مهمة للأجهزة أو أن المستهلكين سيحصلون على شيء أرخص يقدم نفس التجربة إلى حد كبير.

الشيء الوحيد الذي وضع سوني في وضع غير جيد في السوق الأمريكية وجعل سوني تفقد شعبيتها هو علاقتها مع شركات المحمول، من المرجح أن يظل ما حدث بين المسؤولين التنفيذيين من كلا الجانبين سرًا، لكن ربما يتعلق الأمر برفض سوني إجراء تعديلات على هواتفها التي طلبتها شركات النقل، ثم هناك أيضًا مشاركة في الأرباح عند البيع من خلال شركة محمول والتي قد تكون نقطة خلاف أخرى بين الطرفين.

في كلتا الحالتين، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلًا قبل أن تتوقف Sony عن بيع هواتفها الذكية من خلال شركات المحمول، مما يعني إنخفاضًا كبيرًا في الشحنات وأيضًا عدم وجود علامات تجارية للعملاء المحتملين، كان لهذه الخطوة إجماع سلبي آخر لسوني.

لسنوات كان على الشركة إما تعطيل أجهزة إستشعار بصمات الأصابع على هواتفها الذكية أو إزالتها تمامًا للسوق الأمريكية، لم يتم ذكر سبب ذلك بشكل واضح مطلقًا، لكنه مرتبط بصفقة أبرمتها شركة Sony مع إحدى شركات الطيران الأمريكية التي لديها بند حول أجهزة الاستشعار الموجودة فيها.

فوق هذا كله، لا تزال Sony ترفض تغيير أسعار هواتفها وتبقيها أعلى من الأجهزة الأخرى المشابهة، الآن نحن نفهم أنه إذا كنت ترغب في الحصول على علامة تجارية متميزة، فيجب أن يكون لديك سعر ممتاز لمطابقته (مرة أخرى، Apple).

لكن عندما لا تنجح هذه الاستراتيجية لشركتك منذ بضع سنوات متتالية، فلن تكون بحاجة إلى أن تكون مديرًا للتسويق لإدراك شيء يحتاج إلى التغيير، يبدو أن شركة Sony تفضل شراء المبيعات البطيئة بدلًا من تقديم علاماتها الرئيسية بأسعار أقل من أسعار المنافسين وذلك ساعد في أن سوني تفقد شعبيتها.

اقرأ أيضًا: سبب إطلاق الشركات الصينية علامات تجارية آخرى

3- تصاميم مملة وغير عملية

بالإضافة إلى مشكلات شركات الاتصالات في الولايات المتحدة، لا يبدو أن Sony mobile لديها استراتيجية عالمية مختصة أيضًا، لم تفعل الشركة فعلًا الكثير لتمييز تشكيلة الفريق عن منافسيها، مع نماذج Android السابقة والتي لا تزال تحت علامة Sony Ericsson التجارية، غالبًا ما جربت الشركة تصميمات وأشكالًا مختلفة لهواتفها، مع ذلك بمجرد إسقاط اسم “Ericsson” قررت شركة Sony على ما يبدو أنها تريد فقط الحصول على هواتف جذابة تناسب رجال الأعمال وهو ما يعني في كثير من الأحيان الهواتف المملة، لقد واصلت تقديم الهواتف الذكية المتطابقة في المظهر تقريبًا مع تجربة برمجية متطابقة على قدم المساواة عامًا بعد عام، مما يعطي الانطباع بأن الاجهزة لا يوجد فرق بينها رغم السنين.

لكي نكون منصفين، قامت شركة Sony ببعض المحاولات في مجال الابتكار، أبرزها هو جهاز Sony Tablet P والذي كان يعتبر من أوائل الأجهزة الهجينة القابلة للطي، الآن تعمل الشركات على قدم و ساق على طوي الهواتف الذكية ولكن هذا الجهاز تم إصداره في عام 2011، في ذلك الوقت لم تكن التقنية جيدة بما يكفي لجعل مثل هذا الجهاز مفيدًا، لذا فقد بقي مجرد فكرة.

4- الفشل في الاستفادة من تراثها

من أهم الأسباب التي جعلت سوني تفقد شعبيتها، الأمر الأكثر إثارة للحيرة حول مقاربة Sony هو أن الشركة هي بالفعل مساهم كبير في تقدم كاميرات الهواتف الذكية، يمكن العثور على مستشعراتها في معظم الهواتف الذكية الحديثة، بما في ذلك iPhone XS Max.

لكن لفترة طويلة لعبت سوني لعبة ميجابكسل، حيث ألقت مستشعرات 23 ميجا في هواتفها، بينما اعتمد المنافسون على مستشعرات بدقة 12 ميجابكسل، قد يفترض المرء أن شركة Sony ستكون لديها ميزة هنا، لكن في الواقع، فإن أجهزة الاستشعار ذات الدقة المنخفضة في الهواتف تكون أقل عرضة للضوضاء الرقمية بشكل عام، مما يتيح لها إنتاج صور أكثر وضوحًا على الرغم من انخفاض عدد البكسل، حقيقة أن سوني لم تستخدم OIS في كاميراتها لم يساعد كذلك، تجاهلت الشركة أيضًا إعدادات الكاميرا المزدوجة لفترة طويلة، راهنت بدلًا من ذلك على ميزات أقل فائدة مثل تسجيل الفيديو بمعدل 960 إطارًا في الثانية.

كانت سوني بطيئة في التكيف مع اتجاهات السوق، أول علم لها مع شاشة OLED خرج العام الماضي، كان 2018 أيضًا عندما تخلصت أخيرًا من التصميم بإطارين علوي وسفلي هائل أصبح معروفًا به (ليس بطريقة جيدة)، مع ذلك، كان الأمر سريعًا مع إزالة مدخل سماعة الأذن، حيث ابتعد عن عشاق الموسيقى أيضًا وهي مجموعة كبيرة كانت تلبيها في الماضي.

مصير سوني حاليًا

إلى جانب النقد الذي تتلقاه شركة Sony غالبًا بسبب الافتقار إلى الابتكار وأدي إلى أن سوني تفقد شعبيتها، لم تحصل هواتفها الذكية على الكثير من الضغط السلبي، كما كان الحال مع LG، قدمت أداء لائق للذين ظلوا موالين للعلامة التجارية ولم يتبق الكثير منهم.

لقد تقلصت مبيعات الهواتف الذكية من سوني كثيرًا، حيث توقعت الشركة أن تقوم بشحن حوالي 7 ملايين جهاز على مستوى العالم في عام 2018، لتوفر لك بعض المنظور، هذه الكمية تبيعها اي شركة من الشركات الثلاثة الكبرى في أسبوعين فقط.

في هذه المرحلة، يعتبر قطاع هواتف سوني مات اكلينيكيًا وتستمر سوني على التمويل الذي توفره المشاريع الآخرى الناجحة للشركة، يبدو تقريبًا أن Sony ترفض وقف خط Xperia بدافع الفخر والعناد الشديد لوجود هواتف ذكية في محفظتها بأي ثمن (على غرار ما تفعله LG) على الرغم من إنخفاض مبيعاتها، إلا أنه بحلول هذا الوقت من العام المقبل ستكون هواتف Sony أكثر ندرة من الباندا الحمراء.

اقرأ أيضًا: كيف بدأ نظام اندرويد جو